Leveringspolitik

Chaplinshoes ("vi" og "os") er operatør af (https://chaplinshoes.com) ("Websted"). Ved at afgive en ordre via denne hjemmeside accepterer du nedenstående vilkår. Disse leveres for at sikre, at begge parter er opmærksomme på og er enige om denne ordning for gensidigt at beskytte og stille forventninger til vores service.

1. Generelt
Afhænger af tilgængelighed på lager. Vi forsøger at opretholde nøjagtige lageroptællinger på vores hjemmeside, men fra tid til anden kan der være en lageruoverensstemmelse, og vi vil ikke være i stand til at opfylde alle dine varer på købstidspunktet. I dette tilfælde vil vi opfylde de tilgængelige produkter til dig og kontakte dig om, hvorvidt du foretrækker at afvente genopfyldning af den restordrede vare, eller om du foretrækker, at vi behandler en refusion.

2. Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på leveringsadresse og hastighed. Denne pris vil være den endelige pris for forsendelsesomkostninger til kunden. For de fleste lande har vi mulighed for gratis forsendelse.

3. Returneringer
Chaplinshoes vil med glæde tage imod returnering på grund af meningsændring, så længe en anmodning om returnering er modtaget af os inden for 14 dage efter modtagelse af varen og returneres til os i original emballage, ubrugt og i stand til at sælge.

Vi sender til mange lande gratis. Returnering skal dog arrangeres og betales af vores kunder selv inden for 14 dage efter modtagelsen uden for EU-lande ((gratis returnering for alle EU-lande Ekskluderet ØER. Returnering fra ISLANDS skal betales og arrangeres af kunden selv). Bed om returneringsinstruktioner på e-mail.

(Chaplinshoes) refunderer værdien af de returnerede varer ved at tilbageføre den oprindelige betaling.

3.2 Returnering af garanti
Chaplinshoes vil med glæde honorere ethvert gyldigt garantikrav, forudsat at et krav indgives inden for 90 dage efter modtagelse af varerne.

Kunder vil blive bedt om at forudbetale returfragten, men vi refunderer dig, når garantikravet er vellykket.

Ved returmodtagelse af varer til garantikrav, kan du forvente Chaplinshoes at behandle dit garantikrav inden for 7 dage.

Når garantikravet er bekræftet, vil du modtage valget mellem:

(a) refusion til din betalingsmetode

4. Leveringsbetingelser
Varigheden af ordreleverancer kan ændre sig afhængigt af lokation. For kunder, der har travlt, har vi hurtige forsendelsesmuligheder til rimelige priser.

Ordrer afsendes normalt inden for 2 hverdage efter betaling af ordre.

Vores lager opererer mandag - fredag i normal åbningstid, undtagen på nationale helligdage, hvor lageret vil være lukket. I disse tilfælde tager vi skridt til at sikre, at forsendelsesforsinkelser holdes på et minimum.

4.1 Ændring af leveringsadresse på forkert adresse
For anmodninger om ændring af leveringsadresse kan vi til enhver tid ændre adressen, før ordren er afsendt. Hvis levering mislykkes, fordi adressen er forkert eller ufuldstændig. vi må desværre overvælte omkostningerne ved fragt og returnering til kunden. I tilfælde af manglende samarbejde om at muliggøre levering, vil omkostninger blive væltet på kunden.

4.2 Leveringstid overskredet
Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os, så vi kan foretage en undersøgelse

5. Sporingsmeddelelser
Ved afsendelse vil kunder modtage et sporingslink, hvorfra de vil være i stand til at følge forløbet af deres forsendelse baseret på de seneste opdateringer, der er stillet til rådighed af forsendelsesudbyderen.

6. Pakker beskadiget i transit
Hvis du opdager, at en pakke er beskadiget under forsendelse, skal du om muligt afvise pakken fra kureren og kontakte vores kundeservice. Hvis pakken er blevet leveret uden at du er til stede, bedes du kontakte kundeservice med næste trin.

7. Afgifter og afgifter

7.1 Salgsafgift
Omsætningsafgift er allerede pålagt prisen på varerne som vist på hjemmesiden

7.2 Importafgifter og afgifter

Importafgifter og afgifter for internationale forsendelser kan blive pålagt at blive betalt ved ankomst til destinationslandet. Dette varierer fra land til land, og Chaplinshoes opfordre dig til at være opmærksom på disse potentielle omkostninger, før du afgiver en ordre hos os.

Hvis du nægter at betale told og afgifter ved ankomst til dit destinationsland, vil varerne blive returneret til Chaplinshoes for kundens regning, og kunden vil modtage en refusion for værdien af de betalte varer, minus omkostningerne ved returforsendelsen. Omkostningerne ved den første forsendelse refunderes ikke.

8. Aflysninger
Hvis du ombestemmer dig, før du har modtaget din ordre, kan vi til enhver tid acceptere annulleringer, før ordren er afsendt. Hvis en ordreallerede er afsendt, se venligst vores refusionspolitik.

9. Forsikring
Pakker er forsikret for tab og beskadigelse op til den værdi, som er angivet af kureren.

9.1 Proces for pakkebeskadiget under transport

Vi behandler en refusion eller ombytning, så snart kureren har afsluttet deres undersøgelse af kravet.

9.2 Proces for tabt pakke under transport
Vi behandler en tilbagebetaling eller ombytning, så snart kureren har foretaget en undersøgelse og vurderet, at pakken er tabt.

10. Kundeservice
For alle kundeserviceforespørgsler bedes du kontakte os på chaplinshoes@kpnmail.nl eller ring til os på 0031203315151.