Fraktpolicy

Chaplinshoes ("vi" och "oss") är operatör för (https://chaplinshoes.se) ("Webbplats"). Genom att göra en beställning via denna webbplats godkänner du villkoren nedan. Dessa tillhandahålls för att säkerställa att båda parter är medvetna om och kommer överens om detta arrangemang för att ömsesidigt skydda och ställa förväntningar på vår tjänst.

1. Allmänt
I mån av lagertillgång. Vi försöker att upprätthålla korrekta lagerräkningar på vår webbplats, men då och då kan det finnas en lageravvikelse och vi kommer inte att kunna uppfylla alla dina varor vid köptillfället. I det här fallet kommer vi att uppfylla de tillgängliga produkterna till dig och kontakta dig om du föredrar att invänta återuppsättning av den restorderade varan eller om du föredrar att vi ska behandla en återbetalning.

2. Fraktkostnader
Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på leveransadress och hastighet. Detta pris kommer att vara slutpriset för fraktkostnaden till kunden. För de flesta länder har vi gratis fraktalternativ.

3. Returer
Chaplinshoes tar gärna emot returer på grund av åsiktsändring så länge som en förfrågan om retur mottas av oss inom 14 dagar efter mottagandet av varan och returneras till oss i originalförpackning, oanvänd och i återförsäljningsbart skick.

Vi skickar till många länder gratis. Returer måste dock ordnas och betalas av våra kunder själva inom 14 dagar från mottagandet utanför EU-länder ((fri retur för alla EU-länder Exkluderade ÖAR. Returer från ISLANDS måste betalas och ordnas av kunden själv). Be om returinstruktioner via e-post.

(Chaplinshoes) kommer att återbetala värdet av de returnerade varorna genom att återställa den ursprungliga betalningen.

3.2 Garantireturer
Chaplinshoes kommer gärna att hedra alla giltiga garantianspråk, förutsatt att ett anspråk lämnas inom 90 dagar efter mottagandet av varorna.

Kunder kommer att behöva betala returfrakten i förskott, men vi kommer att ersätta dig vid framgångsrikt garantianspråk.

Vid returmottagning av varor för garantianspråk kan du förvänta dig Chaplinshoes att behandla ditt garantianspråk inom 7 dagar.

När garantianspråket har bekräftats får du valet av:

(a) återbetalning till din betalningsmetod

4. Leveransvillkor
Varaktigheten för orderleveranser kan ändras beroende på plats. För kunder som har bråttom har vi snabba fraktalternativ till rimliga priser.

Beställningar skickas vanligtvis inom 2 arbetsdagar efter betalning av beställning.

Vårt lager är öppet måndag - fredag under normala öppettider, förutom på nationella helgdagar då lagret kommer att vara stängt. I dessa fall vidtar vi åtgärder för att säkerställa att leveransförseningar kommer att hållas till ett minimum.

4.1 Ändring av leveransadress på fel adress
För begäran om ändring av leveransadress kan vi ändra adressen när som helst innan beställningen har skickats. Om leveransen misslyckas på grund av att adressen är felaktig eller ofullständig. tyvärr måste vi vältra över kostnaderna för frakt och returer till kunden. Vid uteblivet samarbete för att möjliggöra leverans kommer kostnader att debiteras kunden.

4.2 Leveranstiden har överskridits
Om leveranstiden har överskridit den prognostiserade tiden, vänligen kontakta oss så att vi kan göra en utredning

5. Spårningsmeddelanden
Vid avsändning kommer kunder att få en spårningslänk från vilken de kommer att kunna följa förloppet för sin leverans baserat på de senaste uppdateringarna som gjorts tillgängliga av fraktleverantören.

6. Paket skadade i transit
Om du upptäcker att ett paket är skadat under transport, om möjligt, vänligen avvisa paketet från kuriren och kontakta vår kundtjänst. Om paketet har levererats utan att du varit närvarande, vänligen kontakta kundtjänst för nästa steg.

7. Tullar och skatter

7.1 Omsättningsskatt
Omsättningsskatt har redan lagts på priset på varorna som visas på webbplatsen

7.2 Importavgifter och skatter

Importtullar och skatter för internationella försändelser kan vara skyldiga att betalas vid ankomst till destinationslandet. Detta varierar beroende på land, och Chaplinshoes uppmuntra dig att vara medveten om dessa potentiella kostnader innan du gör en beställning hos oss.

Om du vägrar att betala tullar och skatter vid ankomsten till ditt destinationsland kommer varorna att returneras till Chaplinshoes på kundens bekostnad, och kunden kommer att få en återbetalning för värdet av betalda varor, minus kostnaden för returfrakten. Kostnaden för den initiala frakten kommer inte att återbetalas.

8. Avbokningar
Om du ångrar dig innan du har mottagit din beställning kan vi ta emot avbokningar när som helst innan beställningen har skickats. Om en beställningredan har skickats, se vår återbetalningspolicy.

9. Försäkring
Paketen är försäkrade för förlust och skada upp till det värde som anges av budet.

9.1 Process för paketskadade under transport

Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har avslutat sin undersökning av kravet.

9.2 Process för borttappad paket under transport
Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har genomfört en undersökning och ansett att paketet är förlorat.

10. Kundtjänst
För alla kundtjänstförfrågningar, vänligen maila oss på chaplinshoes@kpnmail.nl eller ring oss 0031203315151.